Tous nos produits sont fabriqués et peints à la main de manière artisanale en Tunisie, et nous sommes ravis de bientôt vous proposer ces créations uniques. Les pièces, produites avec soin par des artisans locaux, sont faites à la main, ce qui signifie qu'elles ne seront jamais totalement identiques. Les petits défauts qui peuvent apparaître ne sont pas des imperfections, mais font partie du charme du fait-main.
Chaque pièce est donc unique ! Les couleurs des produits peuvent également varier légèrement d’une commande à l’autre. Ainsi, lorsque vous commandez de la vaisselle ou d'autres articles, il est conseillé de tout commander en une seule fois pour garantir une harmonie parfaite.
Oui, tous nos produits sont fabriqués en Tunisie par des artisans locaux, dans le respect des traditions et savoir-faire ancestraux.
Pour le moment, nous livrons uniquement en France. Nous travaillons activement à étendre notre service de livraison vers d’autres pays, alors restez informé pour connaître les prochaines destinations disponibles.
Les délais de livraison dépendent de votre lieu de résidence :
France : 2 à 5 jours ouvrables
Nous mettons un point d'honneur à vous offrir des produits de qualité, faits à la main. Si vous pensez que votre achat ne correspond pas à la description ou présente un défaut, Maison du Jasmin agira en tant que tiers pour valider la non-conformité.
Si la non-conformité est avérée, vous avez deux options :
Nous vous rappelons que tous nos produits sont 100% handmade, ce qui signifie que des aspérités naturelles peuvent être présentes sur chaque article. Ces caractéristiques ne doivent pas nécessairement être considérées comme des défauts. De même, les dimensions et les couleurs peuvent légèrement varier d’un produit à un autre, ce qui est normal pour des pièces fabriquées à la main.
Nous acceptons actuellement les paiements via :
Nous prévoyons d’ajouter prochainement d’autres options de paiement pour encore plus de flexibilité.
Oui, la sécurité de vos transactions est notre priorité. Toutes les données de paiement sont chiffrées et traitées via une plateforme de paiement sécurisée répondant aux normes internationales (PCI-DSS). Vos informations personnelles ne sont jamais partagées ni stockées par nos services.
Pour le moment, nous n’offrons pas l’option de paiement en plusieurs fois. Nous travaillons cependant à intégrer cette fonctionnalité prochainement.
Aucun frais de transaction supplémentaire ne s’applique si vous payez avec une carte bancaire ou via PayPal.
Plusieurs raisons peuvent expliquer un refus de paiement :
Si vous continuez à rencontrer des difficultés, n’hésitez pas à nous contacter.
Oui, une facture est automatiquement générée et envoyée à votre adresse e-mail après la confirmation de votre commande. Si vous ne la recevez pas, contactez notre service client.
À propos
Maison du Jasmin est un eshop français née de l’envie de mettre en lumière l’authenticité et la richesse culturelle de l’artisanat tunisien.
Aller au contenu
